Häufig gestellte Fragen
F: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
A: Die Lieferzeiten können je nach Wohnort und der bestellten Ware variieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Registerkarte „Versandbedingungen“ am unteren Rand der Startseite.
F: Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
A: Bei GoodLifeBean sind wir stolz darauf, umweltbewusst zu handeln, indem wir Plüschtiere nur auf Bestellung anfertigen. Dies kann zwar zu einer kleinen Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung führen, stellt aber sicher, dass wir nur das produzieren, was wirklich benötigt wird. Seien Sie versichert, sobald wir Ihre Bestellung erhalten, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Aus diesen Gründen akzeptieren wir keine Stornierungen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.
F: Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
A: Die Bearbeitungszeit variiert von Produkt zu Produkt. Bei kundenspezifischen Produkten wie Riesenplüschtieren beträgt sie in der Regel 1-5 Tage und bei Life-Hacking-Gadgets in der Regel weniger.
F. Erhalte ich eine Bestätigungsnummer, wenn ich meine Bestellung aufgebe?
A. Ja, alle Kunden erhalten nach ihrer Bestellung eine Bestellnummer. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine erhalten.
F: Ich habe mehrere Artikel bestellt, werden diese zusammen versandt?
A: Nicht unbedingt. Je nachdem, was Sie bestellt haben, müssen die Artikel möglicherweise separat versandt werden und erhalten daher für jeden Artikel eine separate Sendungsverfolgungsnummer.
F. In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
A. Wir bearbeiten alle Bestellungen in USD. Obwohl der Inhalt des Warenkorbs in mehreren Währungen angezeigt wird, werden Sie den Kauf in USD zum aktuellen Wechselkurs abwickeln.
F: Meine Sendungsverfolgungsinformationen wurden nicht aktualisiert, warum ist das so?
A: Ihr Paket wird „eingescannt“, sobald es jeden neuen Kontrollpunkt oder jedes neue Vertriebszentrum zur Bearbeitung erreicht. Die Reise zwischen diesen verschiedenen Kontrollpunkten kann einige Zeit in Anspruch nehmen, daher geben Sie bitte etwas Zeit, damit diese Informationen aktualisiert werden. Wenn Sie Fragen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@goodlifebean.com
F: Ich habe die falsche Farbe bestellt, kann ich meine Bestellung ändern?
A: Sicher! Kontaktieren Sie uns einfach unter hello@goodlifebean.com innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf und wir können Ihre Bestellung ändern.
F. Was ist mit Anpassungen und Größenangaben?
Wir bieten auf Anfrage Anpassungen an. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Riesenplüschtiere auf Bestellung angefertigt werden. Alle Größenangaben sind in Zentimetern, sofern nicht anders angegeben.
F. Wen kann ich kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
A. Alle Anfragen können an hello@goodlifebean.com weitergeleitet werden.
F. Wie kann ich bezahlen?
A. Wir bieten sichere Zahlungsoptionen über Kredit-/Debitkarten (VISA & Mastercard) und PayPal an.
So können Sie die für Sie am besten geeignete auswählen. Alle Produkte werden in US-Dollar aufgeführt, unser System tauscht Ihre Währung automatisch um, um Ihnen die Bestellung zu erleichtern.
F. Ist der Checkout auf dieser Seite sicher?
A. Sie können absolut sicher sein, dass alle Einkäufe hier sicher sind.
F. Werden Sie meine Informationen verkaufen, wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe?
A. Wir verkaufen keine Kundeninformationen. E-Mails dienen ausschließlich der Nachverfolgung und dem Versand von Newslettern mit unseren Aktionen und Gutscheinen für Rabatte.
F. Wie kann ich meine Bestellung ändern?
A. Es ist wichtig, uns zu benachrichtigen, wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung wünschen. Wenn Ihre Bestellung bereits von unserem Lager bearbeitet wurde, sind Änderungen an Ihrer Bestellung nicht mehr möglich.
Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an hello@goodlifebean.com für alle Änderungen, die Sie vornehmen möchten (z. B. Ihre Lieferadresse).
F. Wie funktioniert die Größenbestimmung?
Alle unsere Plüschtiere werden in CM gemessen (sofern nicht anders angegeben). Alle Riesenplüschtiere werden auf Bestellung angefertigt, daher erlauben Sie bitte Abweichungen von 3-5 CM aufgrund manueller Messungen.
F. Sind meine persönlichen Daten sicher?
A. Goodlifebean.com hält sich an die höchsten Industriestandards, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Ihre Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten werden während der Übertragung mit SSL (Secure Socket Layer Technologie) und PCI compliant Level 1 verschlüsselt, was im Internet weit verbreitet für die Zahlungsabwicklung ist.
Wir verkaufen, vermieten oder verbreiten keine persönlichen Kundendaten.