Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Unsere Garantie

Alle Produkte werden mit einer KOSTENLOSEN Ersatzgarantie für 7 Tage ab Kauf geliefert. Falls Ihr Kauf nicht der Beschreibung entspricht oder der Artikel defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung – wir werden sicherstellen, dass alle Ihre Probleme gelöst werden.
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir werden die Lieferung der richtigen Artikel oder einen Ersatz veranlassen.
Für defekte oder fehlerhafte Produkte machen Sie bitte Fotos oder Videos und senden Sie uns diese per E-Mail über "Kontakt" – wir werden den Artikel sofort ersetzen.
BITTE BEACHTEN SIE: Diese Richtlinie deckt keinen Missbrauch, versehentliche Schäden, Wasserschäden oder jede Art von Missbrauch des gekauften Produkts ab.

RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNGEN

Unsere Richtlinie gilt für 7 Tage. Sind 7 Tage seit Ihrem Kauf vergangen, können wir Ihnen leider keinen Umtausch anbieten.

Um einen Ersatz zu erhalten, befolgen Sie bitte die unten stehenden Schritte:

Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Gebrauchte Produkte oder vom Kunden beschädigte Produkte sind nicht für einen Ersatz berechtigt. Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie während des Transports beschädigt wurden.
Sie können uns per E-Mail über das Kontaktformular kontaktieren, mit dem detaillierten Grund für die Rücksendung und Bildern oder einem Video des Produkts, das Ihren Grund untermauert. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendeadresse des nächstgelegenen Lagers, an das Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, schicken können. Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingeleitet und versandt werden; Artikel, die nach diesem Zeitraum zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert oder erstattet.
Um sicherzustellen, dass Ihr Ersatz uns erreicht, verwenden Sie bitte einen verfolgbaren Versanddienst, wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder fehlende Pakete. (Sie sind verantwortlich für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Artikel als Geschenk zurücksenden, da wir keine Zollgebühren für Rücksendungen übernehmen). Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und ein Ersatz wird so schnell wie möglich versandt.

Bei Goodlifebean investiert unser Produktforschungsteam viel Zeit und Mühe, um Produkte sorgfältig auszuwählen, von denen wir glauben, dass unsere Kunden sie wirklich lieben werden. Jeder Artikel wird basierend auf der Marktnachfrage, aktuellen Trends und der allgemeinen Beliebtheit ausgewählt.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass der Betrieb eines Kleinunternehmens verschiedene Kosten verursacht. Daher ermutigen wir unsere geschätzten Kunden, die Produkte, an denen sie interessiert sind, gründlich zu recherchieren und sicherzustellen, dass sie ihren Bedürfnissen entsprechen, bevor sie einen Kauf tätigen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass unser Produkt möglicherweise nicht das Richtige für Sie ist, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung zu überdenken.

Alle Standardversand- und Expressversandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wird eine Rücksendung oder Rückerstattung genehmigt, wird nur der Preis des gekauften Artikels / der gekauften Artikel erstattet, ausgenommen alle Versand- oder Expressliefergebühren.

Obwohl wir uns um Kundenzufriedenheit bemühen, müssen wir betonen, dass alle Verkäufe endgültig sind. Aufgrund der bereits entstandenen Betriebskosten können wir keine Rückerstattungen anbieten.

Hinweis: Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt und bearbeitet wurde, wird der Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Die Bearbeitungs-/Transaktionsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Was nicht für Rückerstattungen berechtigt ist

• Pakete, die durch Kurierdienste verloren gehen oder sich verzögern
• Transitverzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände
• Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Make-up-Flecken
• Pakete, die aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen Lieferadresse an den Absender zurückgesandt werden
• Artikel, die durch Kundengebrauch beschädigt wurden
• Ausverkaufs- oder Endverkaufsartikel (es sei denn, sie sind defekt)

Was passiert, wenn mein Paket an den Absender zurückgeschickt wird?

Manchmal werden Pakete an uns zurückgeschickt, weil:

• Eine falsche oder unvollständige Lieferadresse
• Kein sicherer Ort für die Lieferung verfügbar ist
• Der Kurier den Empfänger nicht erreichen konnte

Wenn Ihr Sendungsstatus „An Absender zurückgesandt“ anzeigt, machen Sie sich keine Sorgen – senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@goodlifebean.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen, das Problem schnell zu lösen und Ihr Plüschtier (oder andere Leckereien) wieder auf den Weg zu Ihnen zu bringen!

Bitte beachten Sie: Wir können erfolgreich an eine falsche Adresse gelieferte Bestellungen nicht umleiten oder abrufen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre bei der Kasse eingegebenen Adressdaten sorgfältig überprüfen.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie sie gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@goodlifebean.com

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN, NACHDEM SIE AUFGEGEBEN WURDE?
Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald sie bearbeitet wurde.

Wir arbeiten eng mit den Herstellern zusammen, um Ihre Bestellung schnell und effizient zu bearbeiten, damit Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich erhalten. Bestellungen können nach ihrer Aufgabe nicht mehr unterbrochen werden. Wir bearbeiten Bestellungen, sobald wir sie erhalten, daher sind Stornierungen nicht möglich.

Wenn Sie vergessen haben, Ihrer Bestellung etwas hinzuzufügen, bevor sie aufgegeben wurde, geben Sie bitte eine separate Bestellung für den zusätzlichen Artikel auf. Er wird Ihnen in einer separaten Verpackung zugesandt und hat eine eigene Bestellnummer und einen eigenen Sendungsverfolgungslink.

Bei Goodlifebean stecken wir unser Herzblut in die Entwicklung von Plüschtieren und Geschenken, die unseren Kunden Freude und Wärme bereiten. Jeder Artikel wird sorgfältig ausgewählt, um Markttrends widerzuspiegeln und die Kundennachfrage zu befriedigen. Wir bitten Sie, Ihre Bestellung vor dem Kauf noch einmal zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie perfekt für Sie ist. Als Kleinunternehmen müssen wir alle Verkäufe als endgültig betrachten, und leider sind Rückerstattungen bei Unzufriedenheit nicht möglich.